مشکلات رایج SIP Trunk و راه‌حل‌های عملی

SIP Trunk یکی از مهم‌ترین اجزای سیستم‌های VoIP است، اما در عمل کاربران با مشکلات مختلفی مثل قطع تماس، کیفیت پایین صدا یا رجیستر نشدن ترانک مواجه می‌شوند. در این مقاله، رایج‌ترین مشکلات SIP Trunk را به‌همراه راه‌حل‌های دقیق و تست‌شده بررسی می‌کنیم.

رجیستر نشدن SIP Trunk

دلایل رایج:

• اشتباه بودن Username یا Password

• مسدود بودن پورت SIP (معمولاً 5060)

• NAT یا فایروال نادرست

• محدودیت IP از سمت سرویس‌دهنده

راه‌حل:

• بررسی لاگ‌ها (sip set debug on)

• ست کردن صحیح externip و localnet

• باز کردن پورت SIP و RTP روی فایروال

• هماهنگی IP با Provider

قطع و وصل شدن تماس‌ها

دلایل:

• Timeout در NAT

• QoS نامناسب

• اینترنت ناپایدار

• عدم ارسال keep-alive

راه‌حل:

• فعال‌سازی qualify=yes

• تنظیم nat=force_rport,comedia

• اولویت‌دهی ترافیک VoIP در روتر

• کاهش Session Timeout در فایروال

یک‌طرفه شدن صدا (One Way Audio)

دلایل اصلی:

• مشکل NAT

• بسته بودن پورت‌های RTP

• اشتباه بودن IP عمومی

راه‌حل:

• باز کردن رنج RTP (مثلاً 10000–20000)

• تنظیم صحیح externaddr

• غیرفعال کردن SIP ALG در مودم و روتر

کیفیت پایین صدا و نویز

دلایل:

• Jitter بالا

• Packet Loss

• Codec نامناسب

راه‌حل:

• استفاده از Codec مناسب (G.711 برای داخلی)

• فعال‌سازی jitter buffer

• جداسازی لینک Voice از Data (Policy Routing)

قطع شدن تماس بعد از 30 یا 60 ثانیه

دلیل کلاسیک:

• NAT Session Timeout

راه‌حل:

• فعال‌سازی SIP keep-alive

• تنظیم session-timers=refuse

• افزایش UDP Timeout در روتر

تماس‌های خروجی وصل نمی‌شوند

دلایل:

• Dial Plan اشتباه

• Route نادرست

• بلاک شدن شماره توسط Provider

راه‌حل:

• بررسی outbound route

• تست شماره با prefix

• بررسی لاگ SIP Provider

تماس‌های ورودی نمی‌رسند

دلایل:

• عدم Match شدن DID

• فایروال

• تغییر IP سرور

راه‌حل:

• بررسی Inbound Route

• ست کردن Static IP

• فعال‌سازی NAT Mapping

خطای 403 / 404 / 488 در SIP Trunk

راه‌حل:

• بررسی Codecها

• تطابق تنظیمات Provider

• تست تماس با softphone

امنیت پایین SIP Trunk

تهدیدها:

• SIP Scan

• Brute Force

• تماس‌های بین‌المللی ناخواسته

راه‌حل:

• تغییر پورت SIP

• فعال‌سازی Fail2Ban

• محدودسازی IP Provider

• رمز عبور قوی

بهترین راه جلوگیری از مشکلات SIP Trunk

• استفاده از اینترنت پایدار و کم‌تاخیر

• جداسازی Voice و Data

• مانیتورینگ تماس‌ها

• انتخاب Provider معتبر

• پشتیبانی تخصصی VoIP

FAQ  (سؤالات متداول)

چرا SIP Trunk رجیستر می‌شود ولی تماس برقرار نمی‌شود؟

معمولاً مشکل از Dial Plan، Codec یا Route اشتباه است.

آیا NAT باعث بیشتر مشکلات SIP Trunk می‌شود؟

بله، بیش از 60٪ مشکلات VoIP به NAT و فایروال مربوط است.

بهترین پورت RTP برای VoIP چیست؟

معمولاً 10000 تا 20000 پیشنهاد می‌شود، اما به تنظیم Provider بستگی دارد.

هنوز SIP Trunk شما مشکل دارد؟
📞 عیب‌یابی تخصصی، مانیتورینگ تماس و پشتیبانی حرفه‌ای VoIP
 همین حالا با ما تماس بگیرید
02691002326