مرکز تلفن ابری

مرکز تلفن ابری چیست و چگونه کسب‌وکار شما را متحول می‌کند؟
در دنیای امروز، ارتباط با مشتری دیگر فقط یک تماس ساده نیست؛ بلکه یک تجربه است. اگر شما مدیر یک کسب‌وکار هستید، احتمالاً با چالش‌های نصب سخت‌افزارهای گران‌قیمت، سیم‌کشی‌های پیچیده و هزینه‌های بالای نگهداری مراکز تلفن سنتی آشنا هستید. اما راه حل چیست؟

تلفن ابری به زبان ساده، مرکز تلفن ابری سیستمی است که تمام پردازش‌ها و مدیریت تماس‌ها در سرورهای شرکت ارائه‌دهنده (در فضای ابری) انجام می‌شود. شما دیگر نیازی به خرید دستگاه‌های گران‌قیمت ندارید و تنها با یک اینترنت مناسب و یک گوشی IP یا اپلیکیشن، می‌توانید مدیریت کامل تماس‌های شرکت را در دست داشته باشید.

در صورتی که قصد خرید تلفن ابری دارید ،برای داشتن کیفیت بهتر و پایداری ، بهتر است که اینترنت را هم از همان شرکت تهیه کنید. علاوه بر آن ، این شرکت ها خطوط دیجیتال یا اصطلاحا SIP Phone یا SIP Trunk را هم ارائه می کنند.از شرکت های ارائه دهنده IP PBX می توان به شاتل ، رسپینا و آسیاتک اشاره کرد.

مزایای استفاده از تلفن ابری برای شرکت‌ها

1. حذف هزینه‌های سخت‌افزاری:
   خداحافظی با خرید سرور و تجهیزات گران‌قیمت و هزینه های نگهداری سرور.
2.  مقیاس‌پذیری سریع:
   امروز با ۲ اپراتور شروع کنید و فردا با یک کلیک تعداد آن‌ها را به ۱۰۰ نفر برسانید.
3. دسترسی از هر جای دنیا:
   کارکنان شما می‌توانند با اپلیکیشن، در هر جای دنیا باشند اما با شماره شرکت تماس بگیرند و پاسخ دهند. البته این نکته را در نظر داشته باشید که بعضی از مراکز ابری فقط داخل ایران در دسترس هستند.
4.  امکانات پیشرفته:* منوی تلفنی (IVR)، صف انتظار، ضبط مکالمات و گزارش‌گیری دقیق.

چالش ها و معایب استفاده از تلفن ابری

نیاز به اینترنت

در صورت قطع اینترنت به هر دلیلی ، تماس های خود را از دست خواهید داد. یا اگر اینترنت پایداری نداشته باشید امکان از دست رفتن تماس ها وجود دارد.

نیازمندی ها

1. اینترنت پایدار
2. تلفن نرم افزاری( سافت فون) یا IP-Phone

نحوه تنظیمات مرکز تلفن ابری

برای تنظیمات Hosted IP PBX فقط نیاز به اینترنت است تا با استفاده از مرورگر اینترنت به پنل مدیریت مرکز تلفن خود دسترسی داشته باشید.

• what is hosted ip pbx.pdf