SIP Trunk چند تماس همزمان دارد؟

  • تاریخ ارسال: 1404/11/15
  • تعداد نمایش: 68
  • گروه:


اگر قصد خرید یا راه‌اندازی SIP Trunk را دارید، اولین و مهم‌ترین سؤال این است:
چند تماس همزمان می‌توانم داشته باشم بدون افت کیفیت یا قطع تماس؟

پاسخ دقیق این سؤال به ۴ عامل کلیدی بستگی دارد که اگر حتی یکی از آن‌ها نادیده گرفته شود، تماس‌ها با مشکل مواجه می‌شوند.

در این صفحه، به‌صورت کاملاً عملی و واقعی ظرفیت تماس همزمان SIP Trunk را بررسی می‌کنیم.

🟢 تماس همزمان (Concurrent Call) در SIP Trunk چیست؟

تماس همزمان یعنی:

تعداد تماس‌هایی که در یک لحظه می‌توانند به‌صورت هم‌زمان روی SIP Trunk فعال باشند.

📌 مهم:

  • تماس ورودی و خروجی هر دو جزو تماس همزمان حساب می‌شوند

  • مجموع تماس‌ها ملاک است، نه فقط خروجی

🟢  SIP Trunk به‌طور معمول چند تماس همزمان دارد؟

نوع استفاده تماس همزمان پیشنهادی
دفتر کوچک 5 تا 10
شرکت متوسط 10 تا 30
سازمان بزرگ 30 تا 60
Call Center 60 تا 200+

⚠️ این اعداد پیشنهادی هستند، نه قطعی
عدد نهایی به شرایط شما بستگی دارد 👇

🟢 4 عامل تعیین‌کننده تعداد تماس همزمان SIP Trunk

🟡 1. محدودیت تماس همزمان تعیین‌شده توسط Provider

شرکت ارائه‌دهنده SIP Trunk (مثل شاتل، رسپینا و …) در قرارداد مشخص می‌کند:

  • 5 تماس همزمان

  • 10 تماس همزمان

  • یا پلن‌های بالاتر

❌ اگر بیشتر از ظرفیت تماس بگیرید:

  • تماس جدید برقرار نمی‌شود

  • بوق اشغال یا خطای congestion می‌گیرید

🟡 2. پهنای باند اینترنت (عامل پنهان اما حیاتی)

هر تماس VoIP مصرف اینترنت دارد:

Codec مصرف هر تماس
G.711 حدود 90kbps
G.729 حدود 35kbps

📌 مثال واقعی:
20 تماس همزمان با G.711
➡️ حداقل 2 مگابیت اینترنت پایدار (Upload + Download)

🟡 3. توان سرور VoIP (Issabel / FreePBX / Asterisk)

حتی اگر SIP Trunk آزاد باشد، سرور ضعیف یعنی فاجعه 😐

مشکلات رایج:

  • صدا بریده بریده

  • Delay در مکالمه

  • قطع تماس در ساعات شلوغ

🟡 4. تنظیمات شبکه، NAT و RTP

تنظیم اشتباه باعث می‌شود:

  • تماس وصل شود ولی صدا نداشته باشد

  • تماس بعد از چند ثانیه قطع شود

  • فقط یک‌طرف صدا داشته باشد

🟢  اگر تماس همزمان از ظرفیت بیشتر شود چه می‌شود؟

❌ تماس‌های جدید Reject می‌شوند
❌ کیفیت تماس‌های فعال افت می‌کند
❌ احتمال قطع تماس افزایش می‌یابد
❌ تجربه کاربر به‌شدت خراب می‌شود

🟢چگونه تعداد تماس همزمان SIP Trunk را افزایش دهیم؟

✅ ارتقای پلن SIP Trunk

سریع‌ترین و اصولی‌ترین راه
➡️ افزایش رسمی ظرفیت تماس همزمان

✅ استفاده از چند SIP Trunk

راهکار حرفه‌ای برای Call Center:

  • Load Balance تماس‌ها

  • پایداری بالا

  • بدون قطعی در ساعات پیک

✅ بهینه‌سازی تنظیمات VoIP

  • انتخاب Codec مناسب

  • تنظیم RTP و Jitter

  • بهینه‌سازی Asterisk

✅ ارتقای سرور VoIP

اگر تماس همزمان برایتان حیاتی است:

  • CPU و RAM شوخی‌بردار نیست 😄

🟢بهترین تعداد تماس همزمان برای کسب‌وکار شما چقدر است؟

هیچ عدد جادویی وجود ندارد ❗
عدد درست =
تعداد کاربران + نوع تماس + ساعات شلوغ + آینده رشد

📌 پیشنهاد حرفه‌ای:
همیشه ۳۰٪ ظرفیت رزرو در نظر بگیرید.

🟢 جمع‌بندی نهایی 

  • تعداد تماس همزمان SIP Trunk محدود است

  • این محدودیت به Provider، اینترنت و سرور بستگی دارد

  • انتخاب اشتباه = قطع تماس و نارضایتی مشتری

  • انتخاب درست = کیفیت بالا و رشد پایدار

 

🔹 مشاوره رایگان تعیین ظرفیت تماس همزمان SIP Trunk

در voipware:

  • محاسبه دقیق تماس همزمان موردنیاز

  • راه‌اندازی اصولی SIP Trunk

  • بهینه‌سازی Issabel / Asterisk

  • پشتیبانی تخصصی VoIP

📞 همین الان مشاوره بگیر و بدون آزمون‌وخطا شروع کن.
 

02691002326